Cos'è l'overbooking
Le compagnie aeree vendono spesso più biglietti dei posti disponibili, contando sul fatto che qualche passeggero non si presenti. Quando tutti si presentano, qualcuno resta a terra. Il Regolamento CE 261/2004 tutela chi subisce un imbarco negato contro la propria volontà.
I tuoi diritti
- Risarcimento immediato di 250, 400 o 600 € in base alla distanza;
- rimborso del biglietto oppure volo alternativo;
- assistenza: pasti, bevande, comunicazioni e, se necessario, albergo.
Se hai accettato volontariamente di rinunciare al posto in cambio di benefici offerti dalla compagnia, il risarcimento non spetta. Non firmare nulla in aeroporto senza leggere.
Quanto ti spetta
| Distanza del volo | Esempio | Risarcimento |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | Roma – Barcellona | 250 € |
| Voli UE oltre 1.500 km Altri voli 1.500 – 3.500 km | Milano – Atene Napoli – Il Cairo | 400 € |
| Voli extra-UE oltre 3.500 km | Roma – New York | 600 €* |
* Ridotto a 300 € se il ritardo all'arrivo è tra 3 e 4 ore. Importi per passeggero, bambini inclusi.
Imbarco negato per altri motivi
La compagnia può negarti l'imbarco solo per motivi legittimi: documenti di viaggio non validi, ragioni di salute, sicurezza o arrivo al gate oltre l'orario di chiusura. Se il motivo non è fondato, il risarcimento ti spetta come per l'overbooking.