Quando ti spetta il risarcimento
Hai diritto al risarcimento economico se la compagnia ti ha informato della cancellazione meno di 14 giorni prima della partenza e non ci sono circostanze eccezionali. Se ti ha avvisato tra 14 e 7 giorni prima, o meno di 7 giorni prima, il risarcimento può comunque spettare quando il volo alternativo offerto ti fa partire o arrivare con orari troppo diversi da quelli originali.
Rimborso o volo alternativo: scegli tu
In ogni caso di cancellazione puoi scegliere tra:
- il rimborso integrale del biglietto entro 7 giorni (in denaro, non solo in voucher se non sei d'accordo);
- un volo alternativo verso la destinazione finale il prima possibile o in una data a tua scelta.
Il rimborso del biglietto e il risarcimento economico sono cumulabili: uno non esclude l'altro.
Quanto ti spetta
| Distanza del volo | Esempio | Risarcimento |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | Roma – Barcellona | 250 € |
| Voli UE oltre 1.500 km Altri voli 1.500 – 3.500 km | Milano – Atene Napoli – Il Cairo | 400 € |
| Voli extra-UE oltre 3.500 km | Roma – New York | 600 €* |
* Ridotto a 300 € se il ritardo all'arrivo è tra 3 e 4 ore. Importi per passeggero, bambini inclusi.
Se il volo alternativo ti fa arrivare con un ritardo limitato (2, 3 o 4 ore a seconda della distanza), il risarcimento può essere ridotto del 50%.
Sciopero e cancellazione
Se la cancellazione è dovuta a uno sciopero dei controllori di volo, di norma il risarcimento non spetta. Ma se a scioperare è il personale della compagnia (piloti, assistenti di volo), secondo la Corte di Giustizia UE (sentenza Airhelp, C-28/20) la compagnia deve pagare.